行销管理论坛

快速是快捷变化之法

   “快速是快捷变化之法”听起来有点绕，细想的确有此作用。我人理解是，当你做什么事都以快速达成为目标为准则，就会让自己不知不觉的关注“当下之事”。全力以赴的去寻找任何可能实现“当下之事”的方法和资源，才不至于沉浸在苦思冥的负面情绪之中。做了才会有结果，等遇到问题时再去解决。先不要去假设问题在何时何地出现，而时面对“当下之事”

物业管理员工培训发展之道

                                                                             文:万小胜

    由美国次贷危机引发的全球性金融危机，使中国房地产市场提前步入漫长的严冬期，与房地产行业唇膏齿相依的物业管理行业将也面临着严峻考验。面对这场史无前例的全球性经济危机，物业管理行业如何因势利导，不同的层面,不同的位置都有不同的看法与见解。仁者见仁，智者见智，最终的目标只有一个“化危机为生机”。做为一位业内资深培训方法专家，结合国内物业管理现有人力资源现状，以全员参与培训为行动目标，号召物业管理全员大练兵的方式，依据不同的人力素质和岗位胜任力要求，来匹配不同的培训方法。从而达到增强企业个体的竞争实力。

我们先看下面是一组统计数据：

1、  下面数据是由中国物业协会2008年对己完成上报调查数据的4600家企业的调研报告数据。

经济全球化与中国国家形象创新 ——危机中的创新之道

                                                文：万小胜

 “地球村”“全球化”“一体化”这类新词不断重复在书本、报纸、杂志、网络上；随着科学技术的不断进步，经济全球化作为全球化概含中最核心的一部分越来越被中国企业家所认同，并付诸于行动当中。当我们正享受来自全球经济一体化的利益时，我们也经历了一次全球化金融风暴的洗礼，无论是喜是忧，经济全球化的发展趋势是锐不可挡。

  结合全球化的大环境，对改革开发的己三十年的中国来说，是最佳树立国家形象品牌的时机。让我们来看看2009年世界性的经济、金融峰会和论坛。从达沃斯论坛、G20伦敦峰会、博鳌论坛、莫斯科首次金砖四国峰会、再到七月初在北京召开的“全球智库峰会”、中美经济高层对话等活动，都可以看到中国国家领导人发布的演讲、发表评论的身影。我们从世界各地的主流媒体对中国的报道就不难看出，全球经济再度复苏，世界各国的政要、经济、跨国公司对中国期望值就可以证明谁是这场全球性的金融危机的最大赢家。

高效培训工作思路

                                                                         文：万小胜

  对于许多培训经理们来讲，在工作中寻找到一种简单易行的方法来做好培训工作，是有效率的工作方法之一。在正式进入文章主题之前我们先看下面一段文字：

   前段时间，在收看央视二套直播节目，由国务院发展中心主办的中国发展高层论坛2009年会时，听到中国银监会主席刘明康说银行在审批中小企业信贷时，另辟蹊径，提出银行要看企业的“三品”和“三表”。“三品”包括：一是小企业一把手的人品；二是产品——即使订单减少，但在国内外市场上的市场份额仍能有所反映；三是抵押品——管理好抵押品，并且保证质量。“三表”包括：电表、水表、报关单表。因为机器是不会说谎话的，工厂的生产如果是有效率的，并且是发展的，它的变化会在它的电表和水表中体现出来；如果它是出口企业，从海关的报关单表就可以看得出真实情况。

    当时给我的触动非常大，四个字“三品、三表”就可以让一个普通的人初步胜任银行信贷员的岗位。而我们在培训行业做了这么久，就提练不出这样精辟的言词来做为培训工作的行动纲领吗？

李瑞环学习管理

                                                                           文：万小胜

  最近去王府井新华书店看书，随手在哲学书类书架上取了一本《学哲学 用哲学》。翻开目录一看是国家高层领导李瑞环著，心想又是一本政策方向的书籍。便随意浏览一篇从客观实际出发，发现内容很朴实，用词精练，随意而不失严谨。

  回来后，认真看了几篇文章，并从网上搜集李瑞环政协主席的讲话信息。看后自己很大的感触，过去自己在解决工作中遇到的管理问题，和撰写管理领导力约稿时。往往都是以美国的管理书籍和理论为导向，来结合企业实际发生的管理问题，提供解决思路。没想一直在舍近求远，其实真经就在眼前。身为国家高层领导人，一直坚持实践第一，为用而学准则。把深奥的哲学转化为我们实践行动纲领。在成长的历程中，李瑞环政协主席秉持着实干、务实、直率行事风格，最终由一名普通建筑工人成长为国家高层领导人。现从书中摘出几条出来，一起与大家分享运用到领导管理和生活情境中的体会。

   坚持实事求是并不容易。这里有认识问题、作风问题、水平问题，还有一个勇气问题。而所谓勇气问题，就是敢不敢面对现实、反映现实，做到一切从实际出发，根据事情的本来面目说话、办事。这段话是摘自1999年听取陕西省委工作汇报时的讲话。这段话用现代我们管理工作的术语表达则是目标管理模糊、执行力不强、沟通能力欠缺等。我们可从公司层和个人层来看待坚持实事是求是，一切从实际出发的观点。

销售角色定位

                                                                          文：万小胜

  最近老有一些销售人员来我办公室抱怨：“现在客户越来越难开发！”“怎么搞的，销售感觉啥不灵了”“到嘴的鸭子给飞了”等一系列的销售中遇到的问题。开始，认为他们只是抱怨业绩压力大，销售工作不好做等原因。到开季度业绩总结会时，发现己连续有三个月销售业绩己明显低于正常月度销售额，而且部门销售人员的行为表现较消极。

 会后，我陷入沉思当中。销售部门人数有十多号人，做销售最长的有七八年，最短的有一年多。原来业绩不稳定，主要因素都是受行业周期和竞争状况的影响。最近业绩不稳定的因素多数是来自个人。在以往团队管理当中，也会出现这种类似情况，但没这么普遍。原因在哪？今天肯定要找出解决办法！这个问题解决不了，还谈年底前一千万的销售业绩！自己还当什么部门经理。思絮乱一阵后，思路突能清晰！肯定是他们销售角色没定位好。

如何从HR角度改善“物业管理中的员工荒”

                                                                                    文：万小胜

    从宏观角度来看08年国内经济形式，国内CPI 5月份7.7%依旧是在高位，并且通胀明显的从居民消费领域向工业生产领域转移，前几天央行行长周小川还强调宏观调控手段还会加强。

    物业服务行业属于劳动密集型行业，在城市人工成本上升段阶，物别加上高位的通胀压力；基层员工薪水不低，流失率一直居高不下。而在基层员工当中又属保安流失率最高，因此针对这一群体的人力资源管理问题，如何把基层员工留住，将是重中重中。我个人认为应从招聘、培训激励、薪酬福利三个角度来解决。

   首先我们来分析物业服务基层从业人员的构成状况，保安约占50%以上，楼层服务管理、保洁占30%、余下20%是管理和相关人员。在基层员工当中，大部分是进城务工的农民工；在经历两年“民工荒”后，新一轮的“员工荒”又将是物业公司将要面临的长期人力资源管理问题。而保安是物业服务从业人员最多的一个岗位，人员年轻化，是最难管理的一个岗位。保安人员经常与业主交往，可以讲保安队伍的稳定直接影响到小区物业管理服务水平。

禅悟

    突然有禅悟的体会：过去自己一直在想寻找一种能解开所有问题的方法。过去一直在想用一种不变的处事方式来对待所有的人。过去一直想修炼出一种不变的个性去对面对这个世界。现在才体会到，世界上根本没万能钥匙。由如宇宙中的万事万物都是在不停的变化，因此世界上跟本就没有不变的方法。真正的办法是随时随地的调整自己的应变方法。这样才能融入宇宙当中，才能立于不败之地！生老病死，宇宙的规律就是如此。平常心才会修炼出一颗坚强的心。动力的能量才会从平静的心源源不断的输出！

新产品团队组建案例——虹膜身份识别系统

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文：万小胜

　　大多数的公司在选择研发新产品或者代理新产品时，都会遇到组建新的销售团队难的问题。如果不好，损失的不单是公司的现金，而且会让公司、研发团队、营销经理、销售人员们对新产品的信心产生动摇。最严重的是因销售人员产生的流动性，会让己购买的客户或潜在客户留下的负面印象。

　　那如何有效的规避上述风险呢？本文将引用产品生命周期原理和学习曲线来剖析如何组建新的销售队伍，所选择的公司是笔者朋友所在北京一家高科技公司，其08年主推新产品是——虹膜身份识别系统。

事业发展规划两经纬：以能力定职业，以兴趣定行业。

改变自己从内心开始，影响他人从行为开始

2008形动年

意动形动，把2008年定义为形动年隐喻着2008将是以实践为主导的一年。思想转化为形动，让信心由内而发的散发出来。坚定的步伐，需要不断的自我超越。

意动形动，动才有可能达到目标，实现自我。不动只会停滞不前，甚至倒退在时代的潮流后面。

意动形动，由如太极一样，以柔克钢，以内强外；意为心，形为力；心要静，力要足；

意动形动，敢想愿做！

销售准则：以满足客户需求为主，以引导销售为辅。多把精力用在渗透有潜力的大客户身上，提前建立专业形象和客户关系。当客户有需求时，一定会有你的机会。

规律来源于现象，现象每时每刻都在变化；永恒的规律是不存在的！规律只能符合某一特定情境。

人们寻找总结经验的目的就是希望在变化的环境中，探寻一种最佳的成功规律，寄予把风险降到最少，而利益则最大化。因此一成不变的规律事实是不存在的，因此我们就要学会灵活！

如果因为我己经改变了，就期待别人也改变；那么实际上我就没改变！

  领导者应具备激励和督察跟随者的两种能力。激励可以促使跟随者保持前进的动力，督促可以防止跟随者迷失方向和绩效下滑，最终让跟随者能力得到提升。  

 领导者应给跟随者两种价值：一是动力，二是认识自我；

真正的领导力是：让员工自己面对各种现实情况，帮助他们制定应对战略！

市场营销不但要创新第一，而且要占有率第一！

前段时间对自信的理解是：指过去成功经验的积累。
现阶段对自信的理解是：信赖自己有足够的能力取得所追求的价值。信心的基础是认可的能力！
感觉——尝试——经验——能力——（肯定）——自信——自在——自爱——自尊——自我
将来对自信的理解是：？