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李瑞环学习管理

                                                                               文：万小胜
  最近去王府井新华书店看书，随手在哲学书类书架上取了一本《学哲学 用哲学》。翻开目录一看是国家高层领导李瑞环著，心想又是一本政策方向的书籍。便随意浏览一篇从客观实际出发，发现内容很朴实，用词精练，随意而不失严谨。

  回来后，认真看了几篇文章，并从网上搜集李瑞环政协主席的讲话信息。看后自己很大的感触，过去自己在解决工作中遇到的管理问题，和撰写管理领导力约稿时。往往都是以美国的管理书籍和理论为导向，来结合企业实际发生的管理问题，提供解决思路。没想一直在舍近求远，其实真经就在眼前。身为国家高层领导人，一直坚持实践第一，为用而学准则。把深奥的哲学转化为我们实践行动纲领。在成长的历程中，李瑞环政协主席秉持着实干、务实、直率行事风格，最终由一名普通建筑工人成长为国家高层领导人。现从书中摘出几条出来，一起与大家分享运用到领导管理和生活情境中的体会。

   坚持实事求是并不容易。这里有认识问题、作风问题、水平问题，还有一个勇气问题。而所谓勇气问题，就是敢不敢面对现实、反映现实，做到一切从实际出发，根据事情的本来面目说话、办事。这段话是摘自1999年听取陕西省委工作汇报时的讲话。这段话用现代我们管理工作的术语表达则是目标管理模糊、执行力不强、沟通能力欠缺等。我们可从公司层和个人层来看待坚持实事是求是，一切从实际出发的观点。

销售角色定位

                                                                          文：万小胜

  最近老有一些销售人员来我办公室抱怨：“现在客户越来越难开发！”“怎么搞的，销售感觉啥不灵了”“到嘴的鸭子给飞了”等一系列的销售中遇到的问题。开始，认为他们只是抱怨业绩压力大，销售工作不好做等原因。到开季度业绩总结会时，发现己连续有三个月销售业绩己明显低于正常月度销售额，而且部门销售人员的行为表现较消极。

 会后，我陷入沉思当中。销售部门人数有十多号人，做销售最长的有七八年，最短的有一年多。原来业绩不稳定，主要因素都是受行业周期和竞争状况的影响。最近业绩不稳定的因素多数是来自个人。在以往团队管理当中，也会出现这种类似情况，但没这么普遍。原因在哪？今天肯定要找出解决办法！这个问题解决不了，还谈年底前一千万的销售业绩！自己还当什么部门经理。思絮乱一阵后，思路突能清晰！肯定是他们销售角色没定位好。

如何从HR角度改善“物业管理中的员工荒”

                                                                                    文：万小胜

    从宏观角度来看08年国内经济形式，国内CPI 5月份7.7%依旧是在高位，并且通胀明显的从居民消费领域向工业生产领域转移，前几天央行行长周小川还强调宏观调控手段还会加强。

    物业服务行业属于劳动密集型行业，在城市人工成本上升段阶，物别加上高位的通胀压力；基层员工薪水不低，流失率一直居高不下。而在基层员工当中又属保安流失率最高，因此针对这一群体的人力资源管理问题，如何把基层员工留住，将是重中重中。我个人认为应从招聘、培训激励、薪酬福利三个角度来解决。

   首先我们来分析物业服务基层从业人员的构成状况，保安约占50%以上，楼层服务管理、保洁占30%、余下20%是管理和相关人员。在基层员工当中，大部分是进城务工的农民工；在经历两年“民工荒”后，新一轮的“员工荒”又将是物业公司将要面临的长期人力资源管理问题。而保安是物业服务从业人员最多的一个岗位，人员年轻化，是最难管理的一个岗位。保安人员经常与业主交往，可以讲保安队伍的稳定直接影响到小区物业管理服务水平。

禅悟

    突然有禅悟的体会：过去自己一直在想寻找一种能解开所有问题的方法。过去一直在想用一种不变的处事方式来对待所有的人。过去一直想修炼出一种不变的个性去对面对这个世界。现在才体会到，世界上根本没万能钥匙。由如宇宙中的万事万物都是在不停的变化，因此世界上跟本就没有不变的方法。真正的办法是随时随地的调整自己的应变方法。这样才能融入宇宙当中，才能立于不败之地！生老病死，宇宙的规律就是如此。平常心才会修炼出一颗坚强的心。动力的能量才会从平静的心源源不断的输出！

新产品团队组建案例——虹膜身份识别系统

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文：万小胜

　　大多数的公司在选择研发新产品或者代理新产品时，都会遇到组建新的销售团队难的问题。如果不好，损失的不单是公司的现金，而且会让公司、研发团队、营销经理、销售人员们对新产品的信心产生动摇。最严重的是因销售人员产生的流动性，会让己购买的客户或潜在客户留下的负面印象。

　　那如何有效的规避上述风险呢？本文将引用产品生命周期原理和学习曲线来剖析如何组建新的销售队伍，所选择的公司是笔者朋友所在北京一家高科技公司，其08年主推新产品是——虹膜身份识别系统。

事业发展规划两经纬：以能力定职业，以兴趣定行业。

改变自己从内心开始，影响他人从行为开始

2008形动年

意动形动，把2008年定义为形动年隐喻着2008将是以实践为主导的一年。思想转化为形动，让信心由内而发的散发出来。坚定的步伐，需要不断的自我超越。

意动形动，动才有可能达到目标，实现自我。不动只会停滞不前，甚至倒退在时代的潮流后面。

意动形动，由如太极一样，以柔克钢，以内强外；意为心，形为力；心要静，力要足；

意动形动，敢想愿做！

销售准则：以满足客户需求为主，以引导销售为辅。多把精力用在渗透有潜力的大客户身上，提前建立专业形象和客户关系。当客户有需求时，一定会有你的机会。

规律来源于现象，现象每时每刻都在变化；永恒的规律是不存在的！规律只能符合某一特定情境。

人们寻找总结经验的目的就是希望在变化的环境中，探寻一种最佳的成功规律，寄予把风险降到最少，而利益则最大化。因此一成不变的规律事实是不存在的，因此我们就要学会灵活！

如果因为我己经改变了，就期待别人也改变；那么实际上我就没改变！

  领导者应具备激励和督察跟随者的两种能力。激励可以促使跟随者保持前进的动力，督促可以防止跟随者迷失方向和绩效下滑，最终让跟随者能力得到提升。  

 领导者应给跟随者两种价值：一是动力，二是认识自我；

真正的领导力是：让员工自己面对各种现实情况，帮助他们制定应对战略！

市场营销不但要创新第一，而且要占有率第一！

前段时间对自信的理解是：指过去成功经验的积累。
现阶段对自信的理解是：信赖自己有足够的能力取得所追求的价值。信心的基础是认可的能力！
感觉——尝试——经验——能力——（肯定）——自信——自在——自爱——自尊——自我
将来对自信的理解是：？

对内控制好自己情绪，对外了解跟随者的思想。

领导者与被领导者的关系很好，并不代表领导者会运用关系；关系行为在工作中，可以分为个人关系和工作关系。两种关系都是靠时间积累而成的，相互之间发生的事件可以加快关系行为的积累。

当问题产生时，往往我们会沉陷于恐慌之中，而不会去正视自己解决问题的能力。因此困境往往都是自己定义的。你越怕，就越恐惧。当你勇于去解决，你越会发现自己越自信！

珍惜时光：当一个人面对孤独和寂寞时，一定不要做无聊或者无意识的事；此时此刻更要珍惜时光！人的可贵之处就在于此！