行销管理论坛

我们为何（不应该）憎恨人力资源部

                                                                   作者:比尔•泰勒  
我经常向处于营销、IT和人力资源领域的公司、行业协会和专业社团发表演说。而每次我面对从事人力资源工作的听众时，演讲结束后总会有人来找我，想与我谈谈我在2005年《快速公司》杂志（Fast Company）上发表的一篇文章。这篇以“我们为何憎恨人力资源部”（Why We Hate HR）为题的文章旨在激发大家展开讨论，并产生了长远的影响。直到今天，人力资源高管们还忍不住要对其大加赞美、谴责、剖析和辩论。我想，这说明这篇文章成功了——许多人力资源领导人仍然对自己在组织中的角色感到失望，并下决心采取更多的行动。


我有一个建议。如今，这篇富有争议性的文章发表已接近五周年，也许该是改变讨论话题的时候了。我认为，真正的问题并非像我在原文中提出的那些观点一样——不是人力资源高管在财务上不够精明，不是他们对项目交付的关注甚于价值提升，也不是他们无法像传统的强权领导人那样行事。真正的问题是，对于企业中的人力资源因素，大多数组织并不像他们对待财务、营销和研发那样严格、精细、富有创造性。如果公司及其CEO对组织中的人力资源工作尚且马马虎虎，那么我们又怎能指望人力资源部的人像我们（以及他们自己）所期待的那样，认真地履行职责呢？

屁股、笑脸与耳目

                                                                     作者:肖知兴
语出网络上流传的经典签名:“单位就像一棵爬满猴子的大树：向上看全是屁股，向下看全是笑脸，左右看全是耳目。”屁股和笑脸的对比触目惊心，但这里我的主题词是耳目，因为耳目很大程度上是屁股和笑脸的原因，一个组织广泛使用类似于情报、间谍、特务之类的管理手法的一个必然结果是阳奉阴违、欺上瞒下的企业文化。

作为一种组织控制的极端工具，特务体系的作用确实立竿见影，一两个反面典型拿出来一示众，大家自然噤若寒蝉，战战兢兢，一时间，貌似河清海晏，气象一新，江湖一统，千秋万代，给一心谋求 “管控”、“掌控”的管理者带来极大的心理安全感、满足感和成就感。但是凡事不能见利不见弊，把一种本来用在敌对国家、战争状态下的非常手段用到管理企业当中，其最大的弊端在于把员工、被管理者当作了假想敌。管理者把我当作敌人，我自然也把管理者当作敌人。管理者一人，被管理者成千上万，虽然最初看起来处于劣势，但真要斗智斗勇，全面斗争起来，管理者最终要输掉这场战争的结果几乎是注定的。

对制度和原则的遵守是成功的必备保障

本周沪市报收2572点，周涨148点，涨幅6.1%点，振幅7.72%，周K呈大阳线，创年内最大周涨幅。周成交额5012亿，较上周多约1500亿元，周MAV1上穿MAV2。周MACD（5 10 5）DIF-56、DEA-82、MACD50，较上周DIF-87、DEA-94、MACD14均有所上涨，DIF在DEA上方运行。周KDJ分别为K38、D25、J64，较上周K23、D19、J30，均有大幅上涨，KDJ排列呈多头向上形式。周MA5线比上周涨12点，为2480点，周MA10仍保持下行。

本周7月MACD为DIF-99、DEA-35、MACE-126、较上周DIF-127、DEA-45、MACD-164均有大幅回升。月KDJ分别为K24、D37、J1，较上周均有所上涨K20、D35、J-10。

本周美股道琼斯指数报收10424点，较上周10098点，涨326点，涨3.2%点。近期美股振幅较大，不确定因素增多，主要受美国金融改革法案通过，政府和金融界博弈影响。美国经济面运行良好。下周美股上升阻力位在10500点互近。

综合上述数据分析，下周A股上升阻力位在2600点互近，支撑位在2450点内运作。中小个股自7月初反弹以来，普篇上涨20%左右，普遍有获利抛售心理，另受前期2600点套牢盘影响短期突破的可能性较少。操作参考建：短线或波段操作者获利后可暂时离场，待回调后再接回。中长线维持上周操作建议，建仓时机待此次大盘回调后则为稳妥些。

“高筑墙，广积粮，缓称王”

本周沪市报收2424点，周跌1.89%，跌47点，振幅4.53%，周K呈小阴线。周交量为3493亿，扣除农行上市成交额的147亿，较上周的2908亿多放量400个亿左右。周MAV1和MAV2同进掉头向上运行，MAV1仍在MAV2下方运行。周MACD（5 10 5）DIF-92、DEA-99、MACD15，较上周的DIF-98、DEA-102、MACD10，均有小幅上升。周KDJ分别为K23、D19、J30，较上周K20、D17、J26，均有少许上升。周均线MA5、MA10、MA20、MA120继续向下。

7月第二周月MACD分别为DIF-127、DEA-45、MACD-164，较上周DIF-114、DEA-40、MACD-147均有小幅下降。月KDJ分别为K20、D35、J-10，较上周K22、D36、J-7均有少许下降。

美股道琼斯本周报收10098点，较上周10198点，跌100点，跌1%点，短期K线呈M形态。美国参议院周四最终通过了一个具有里程碑意义的金融改革法案，表明各国政府都不希望经济和金融大起大跌，相对而言法案在实践的过程中不确定因素较多，特别是初期还需要摸索一段时间。下周美股将再次振荡下探的概率较大。

废除绩效考核

                                                    作者：英国《金融时报》专栏作家 露西•凯拉韦

上周，我们办公室里流传着一封电子邮件，就如何改进我们的绩效考核体系征求意见。我的建议绝对简单，成本也低到了家：干脆彻底废除整个体系。

正常情况下，如果我对于如何改善这份报纸的管理有什么好主意，都会私下里提出。家丑不可外扬嘛。但说到考核，其它任何一家公司的“丑事”一点也不比我们报纸的少，因此，建议当众抖搂抖搂“家丑”似乎也没什么丢脸的。

过去30年，我先后以银行家、记者和非执行董事的身份，接受过30多次考核。我经历过对又长又复杂的表格的抓狂，也见识过不拘礼节的形式：将考核称作是“职业闲谈”，而空气中弥漫着一股虚伪的平等气息。我曾在桌对面、沙发上、甚至就餐时接受过考核，也曾在别人的陪同下，接受过一对二和一对三的考核。

生活总是有自己的轨道，只是静看我们内心深处何时选择。股市涨跌也如此！

本周沪市报收2470点，周涨88点，涨3.69%，振幅6.3%，周K以中阳收盘。周成交额2908亿，比上周少许放量70亿，MAV1仍在MAV2下方运行，并双双少量下行。本周MACD（5 10 5），DIF-92、DEA-98、MACD10，较上周DIF-105、DEA-100、MACD-10，平均上涨10点，DIF上行于DEA线。本周KDJ分别为K20、D17、J26，分别比上周K13、D15、J6.5均有所上涨，KDJ三线开口向上呈多头排列，形态良好。周MA5、MA10、MA20均呈下降态势。

7月份第一周MACD分别DIF-114、DEA-40、MACD-147，MACD线比6月有所上涨。月KDJ分别为K22、D36、J-7，J线较上月回升三个点，J线向上回升。

美股道琼斯本周报收10198点，较上周9686点，上涨512点，涨5.2%点。受IMF国际货币基金组织调高世界经济增长数据的利好信息影响欧美股市连续四天上涨，及西班牙、希腊、匈牙利等国只占欧盟经济总量的7%以内因素，本欧美股市反弹强劲。下周美股在本周高位处小幅波动概率较大。

高管培训砍不砍

                                     作者:伊达琳•克斯纳（Idalene F. Kesner） 发表于:2009-04-02

  一个阳光明媚的早上，赞德医药公司的人力资源高级副总裁凯伦回到她的母校，计划与一位院长洽谈自己公司的高管定制培训项目。可是，原本兴冲冲的她在路上看了首席运营官兼执行副总裁戴夫为她修改过的预算申请后，心情一下跌落至冰点。原来，戴夫将她的高管培训预算砍掉了75％还多。凯伦打电话问戴夫是不是弄错了，没想到戴夫的回答一点也不客气，他认为那种高管培训课程没有实用价值，况且眼下公司正面临衰退，没有时间和财力再去折腾这些项目了。

 吃惊之余，凯伦觉得戴夫削减这项预算太过缺乏远见。自从收购了普瑞米公司，赞德公司的规模扩大了三分之一，但从未着手对两家公司的人员进行整合。凯伦认为，如果有针对性地设计一个定制化课程，让赞德和普瑞米双方都派人参加，势必会推动企业整合。再者，这样的内部培训还能助推首席执行官杰克的“三管齐下”战略——通过并购增强公司业务，在赞德各业务单元间建立更密切的联系，并创建一个更为统一的全球战略。

薪酬·心愁·新仇

 
  2006年元旦过后，北京气温骤降，大雪纷飞，听着呼啸的北风，健尔益食品公司总裁戴海清的心里也沉甸甸的。马上就要过春节了，正是销售旺季，在这个节骨眼上，上海分公司销售部的顶梁柱一个接一个地提出了辞职。华北分公司也报告说，新招进来的销售人员大多在试用期未满之前就会走人。

  所谓不患寡而患不均，这是一个历史遗留问题。健尔益销售公司成立于2002年，是菲菲集团为了整合营销渠道而新设立的销售公司，80%的员工属于销售人员，他们来自菲菲集团原有的4个分公司，因此基本上还拿着原来公司的工资。由于当初北方两家分公司效益比南方两家好很多，于是北方的销售人员一直拿着比业内平均水平高得多的薪水。而南方的销售人员则相反，到手的薪水比起同地区、同行业的销售人员足足要少30%左右。干着同样的活儿，别人拿的薪水却超出自己好大一截，谁会乐意？

如何管理创业风险

               作者:克拉克 • 吉尔伯特（Clark G. Gilbert）马修 • 艾林（Matthew J. Eyring）

  创业之路充满了风险，是每个创业者都必须面对的一个难题。但是，优秀的创业者不会被动地承担风险，而是积极地管理风险。不过，并非所有风险对创业都具有同等的杀伤力。如果创业者试图消除所有风险，那么产品或服务就永远也无法推向市场。很多人会觉得成功的创业者大都会追求高风险高回报，但本文作者通过研究发现，优秀的创业者都拥有一项核心能力，那就是他们都能严格而高效地管理风险。他们能以正确的顺序与方式、运用合理的资源迅速识别并系统性地消除风险，使自己成功的概率大为提高。这主要是从以下三方面来实现的。

 给风险分类 本文将创业者面临的风险分为三大类： 导致产品失败的风险，与战略相关的路径选择风险，无需花太多时间和资金就能消除的风险。如果你没有找出第一类风险，你的创业就注定会失败；如果你没有避开路径选择风险，在产品上市之前你可能就弹尽粮绝了；如果你不能有条不紊地解决最后一类风险，暂时的困难就有可能转变为无法逾越的障碍。在新创企业中，一个常见的错误是只关注某个关键风险而忽视其他风险，所以你要提醒自己，有时候当你只是部分地解决了某一方面的风险时，你可能就要开始考虑如何解决另一个方面的风险了。

公司的核心竞争力

                                                                   作者:普拉哈拉德（C.K. Prahalad） 加里·哈梅尔（Gary Hamel） 发表于:2004-01-01

   很多公司仍在苦苦寻找在全球竞争中克敌制胜的最有效方式。从长期来看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力。管理层有能力把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇，这才是优势的真正所在。

   多元化公司就好比一棵大树，树干和几个主要枝杈是核心产品，较纤细的树枝则是业务单元，叶、花与果实则属于最终产品。为大树提供养分和起支撑固定作用的根系就是公司的核心竞争力。

   核心竞争力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力。同时它还意味着对工作进行组织和提供价值。核心竞争力是沟通，是参与，是对跨越组织界限协同工作的深度承诺。

林彪问毛主席：“我们的红旗还能打多久”毛主席说“星星之火，可以燎原”

   本周沪市报收2382.9点，周跌170点，跌幅-6.66%，振幅9.47%，周K呈大阴线状。周成交量2830亿，较上周的3192亿少300亿，MAV1继续在MAV2下方运行。本周MACD（5 10 5）DIF-105、DEA-100、MACD-10，较上周DIF-92、DEA-98、MACD12均有所下降，DIF与DEA形成死叉向下运行形态。周KDJ分别为K13、D15、J6.5，较上周K13、D17、J5均有所下降，KDJ三线有呈收拢状。周MA5线向下运行，MA10、MA20、MA60线均下降。

   6月沪指月跌179点，跌幅-7.48%，月K呈中阴线，月成交量继续缩量，月MACD（5 10 5）DIF-95、DEA-4、MACD-183较5月份均有所下降。DIF与DEA开口保持平行斜向下运形状。月KDJ分别为K25、D43、J-10，均比上月下降，KDJ三线开口放大向下运行。月MA5、MA10线向下运行。

纪律 + 耐心 = 信心 = 收益

本周沪市报收2552点，周涨39.6点，涨1.58%,振幅3.74%，周K呈小阳。周成交量为3192，较前两周有明显缩量，MAV1和MAV2呈双双下走趋势，MAV1在MAV2下方运行。本周MACD（5 10 5），DIF-92、DEA-98、MACD12，较一周DIF-105、DEA-101、MACD-9，均有所抬升，且DIF己穿过DEA线。本周KDJ分别为K13、D17、J5，分别比上周的K13、D19、J-0.35，均有所回升，KDJ三线有相交趋势。周MA5线平行运行，连续三周K线在2500至2600区间点位运行，周MA10、MA20呈向下走势。

6月DIF-72、DEA4、MACD-152，较上周DIF-78、DEA2、MACD-159有所回升，开口形态向下。月KDJ分别K26、D43、J-6，较上周月K26、D43、J-9，J线有所回升。

如何管理80后？

                                           作者:王圆圆

    当80后成为热点时，吸引我们的问题是：管理者们是不是在关注着80后群体，80后能不能成为一个管理学课题；60后、70后的上司们是否正面临着无法和80后沟通的困惑，怎样才能消除障碍，实现团队稳定?80后员工对现有管理体制的姿态如何，80后的管理者们又会将企业管理带向何方？

　　在和越来越多的企业界人士沟通后，我们发现，看似热闹的讨论其实只是开始，暗潮涌动的实质还没被揭开，80后会以扫荡性的姿态席卷每一个角落，企业管理也不例外。我们不是第一个站出来讨论80后，但是我们试图传达这样一种声音：是决策者们停下手中的工作，把目光转向目前尚处于组织底层但是却勇于发表意见的80后的时候了。

　　如何管理80后

　　有人这样描述三代员工：60后员工是“头低头”，他们现在大多已成为商业领域的核心领导，讲理想、讲责任、讲激情；70后员工是“背靠背”，他们现在是社会的主力军，他们面临的压力是养家、房贷和晋升空间，有较强的职业焦虑感；80后员工则是“脸贴脸”，他们以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现。这种描述不无道理，用八十年前产生的管理理论来管理80后员工，很可能出现问题。2005年末，张瑞敏就曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨：我感觉越来越不会做企业了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略……总体来看，对80后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。

蓝色海洋战略

  当今社会，物质的高度繁荣使许多行业都出现了供大于求的局面。而企业在过度拥挤的行业里竞争，是无法长久拥有出色业绩的。要想获得持续的赢利性增长，企业就必须开创一个没有竞争的市场空间，即作者所说的“蓝色海洋”。
   在蓝色海洋里，需求是创造出来的，而不是你争我夺抢来的。因此，企业在这里有足够多的机会快速取得赢利性增长。而在红色海洋——现已存在的行业里，企业之间常常是明争暗斗、相互较劲，以求在有限的需求中多分得一杯羹。随着市场空间越来越拥挤，企业的赢利和增长前景也就日趋黯淡。根据作者对108家企业的研究，蓝色海洋的确是企业增长的发动机。

从勤奋中打发时间——星云大师

一天有二十四小时，一生也有六七十年岁月。在这一段漫长的人生里，如何去打发时间，这是个很重要的问题。社会上的一般人，用吃、喝、玩乐去打发时间，打牌、赌博，做无聊的事，来消磨岁月，这实在是非常没有意义。各位都是有为的青年，当然不会如此，那么，该如何打发时间呢？我认为应该从勤劳奋发中去打发时间。

前几天，一位公司的董事长和我讲了几句话。他说：“以我现有财产，即使我一天用十万元，我活了一百年，也用不完。我有很多钱，可是我还在工作，我是贪求无厌吗？不是的，我是以做事业来打发时间的。”

他这段话，使我们了解一个人，唯有在工作，生命才有办法安住，人也活得才有意义。没有工作是很无聊，也很乏味的。

柳传志布道“创业培训+天使投资”

　

　作为日前举办的“中国(无锡)海归创新创业峰会”上的明星，联想控股董事长柳传志结合联想发展历程，就管理、创业、企业战略等核心问题发表了一系列观点。柳传志指出，不少企业聘请职业经理人打理，但职业经理人容易犯短视病，结果没有长期的计划，让企业失去方向；对海归人员创业，柳传志也提醒，部分“海归”存在着对于国内环境过于理想化或庸俗化的问题。

　　此外，联想还选择无锡作为“联想之星创业大讲堂”开讲地。柳传志表示，希望通过“创业培训+天使投资”的方式，发掘并培育科技创业领军人才，为中国的高科技产业化探索出一条道路来。

二代企业家再领转型，是喜是忧？

                                                                                                姜维

改革开发以来形成的三代企业家，二代最尴尬。第一代已经消失，第三代干得正欢，处于中间的第二代如柳传志、任正非、张瑞敏等原本都开始考虑接班人，有的已经在隐退过渡了，但2008年秋爆发的国际金融危机将他们重新拉回舞台中央。

进入2010年春，在全球经济还处于缓慢回升甚至2次探底的低迷状态中，中国经济已经实现V形反转，经济社会工作中心从过去的“扩内需，保增长”之应急状态，转向“调结构，惠民生”的新发展阶段。

这时候，我们注意到，完成了扭转乾坤大任的老帅们，并没有再回到国际金融危机以前的“准退休”轨道上去的意思，而是当仁不让地继续站在聚光灯下，率领各自企业开始了新的征途。

张瑞敏：决定经营“员工”

海尔在儒商型CEO张瑞敏的引领下，一直走在管理模式变革的前列。从OEC管理、市场链管理，到人单合一管理，从激活制造业的休克鱼，到由制造业向服务业转型等一系列变革，使得海尔模式蜚声国内乃至海外，海尔大学几乎成为国内制造业的培训基地，一度被誉为中国企业界的“哈佛大学”。

如何把握成功的机会？

                                                                          爱国者
所有的人都渴望成功，所有的人都渴望抓住机遇，但是为什么成功的人只是少数呢？有一句话说的好“机遇女神只青睐那些有准备头脑的人” 那么对于大部分人来讲应该如何抓住机遇或者说成功的机遇呢？

第一：有迎接机遇的心态：就象买彩票一样，如果你从来不买彩票，那你肯定也中不了奖，这是最起码的心态。

第二：有能抓住机遇的能力：这一点也是最重要的，只有迎接机遇的心态还是远远不够的，因为机遇女神青睐的是有“准备”头脑的人，其中的“准备”就是你的能力或者素质。如果你没有能力和一定的素质，机遇来了，你与它只是平行线，而不会出现奇迹。
那因该具备哪些基本素质呢？