行销管理论坛

说时似悟 对境生迷 当下除却心头火

有一位久战沙场的将军，已厌倦战争，专诚到大慧宗杲禅师处要求出家，他向宗杲道：“禅师！我现在已看破红尘，请禅师慈悲收留我出家，让我做您的弟子吧！”

宗杲：“你有家庭，有太重的社会习气，你还不能出家，慢慢再说吧！”

将军：“禅师！我现在什么都放得下，妻子、儿女、家庭都不是问题，请您即刻为我剃度吧！”

宗杲：“慢慢再说吧！”

如何进行销售辅导

　　一）辅导的意义
　　辅导就是辅助与指导，而辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法协助所属成员在工作上获得基础的业务技能；指导就是在适当的时间对他提出不足之处并需改进或提高的方法。销售组织要想稳健发展壮大，其重要保证必须是有着良好的效益；即每个小组成员的绩效表现和销售能力都保持相对的较高的水准。　

　　辅导的意义在于：

　　1．增强员工的归属感；　

　　2．使员工的业务水平快速提升，提高绩效水平；　

　　3．激发员工潜能；　

　　4．激励团队增员热情；　

　　5．增强团队凝聚力，建立正确的工作伦理。　

　　在过去，辅导一般是以“师傅带徒弟”的形式出现，俗语说“师傅领进门，修行在个人”，强调的是师傅给出引导性的指导，徒弟主要依靠自己在实践工作中摸索，然后得出自己的经验，总结出适用自己的一套行销习惯与思路。这样的做法有两个结果。一是“青出于蓝而胜于蓝”，江山代有新人出，各领风骚数百年；二就是江河日下，一代不如一代。“师傅带徒弟”的做法是典型的经验主义。既然是个人经验，没有统一的方式方法，没有可复制的销售技能与流程，结果很容易导致“人走茶凉”的后果。所以，现在的企业都在提倡构建“人可以走，但知识必须留下”的知识管理系统，这当然也是培育员工的重要组成部分。

2009年中国企业必须关注的10个前沿观点

 
亲和≠无能
埃米 • 卡迪（Amy J.C. Cuddy）
调查研究表明，人们在遇到素未谋面的陌生人时，往往会根据假想的标准来衡量他人“行为意图”的强弱和“能力水平”的高低——简单地说，就是揣摩对方的“亲和力”和“能力”。然后，再根据评判结果决定是否与其交往，以及如何交往。殊不知，人们总是依据错误的信息做出判断。众多研究得出的另一个重要结论是：人们往往把亲和力和能力看作是两个对立面，如果一方较强，另一方就势必较弱。为了帮助企业管理者更好地做出人事评判，作者提出了一个亲和力/能力模型，并建议做好两点：不要图省事；把两个方面分开来看。

解析新一年个人时间管理

　　                                     来源：中外管理博客 作者:sunlayout

　　新的一年做的最有意义的第一件事就是学习了“时间管理”。之所以想起来学习一下时间管理，是因为我发现在过去的一年中自己迷失了目标，浪费了许多的好时光；因此痛定思痛，决定在这一年中利用好所有自己的时间，实现自己年度目标。

　　一、为什么要进行时间管理？

　　时间是财富！想想吧，如果你每天都收到86400美元，而要求你每天必须把它用完，那你会如何运用？天下真有如此的好事？事实上，有。那就是时间。我们每个人每天都有86400秒进帐，合理的利用他们，你就可以创造财富，爱情，成功，健康等。人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。每个星期有168 个小时，其中56 个小时在睡眠中度过，21 个小时在吃饭和休息中度过，剩下的91 个小时则由你来决定做什么——每天13 个小时。如何根据你的价值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。它使你能控制生活，善用时间，朝自己的方向前进，而不致在忙乱中迷失方向。

　　二、我为什么浪费时间？

　　原因很多，有主观的原因，也有客观的原因。主观原因是一个人浪费时间的根源，因此我们看一下主观原因：（1）做事目标不明确；（2）作风拖拉；（3）缺乏优先顺序，抓不住重点；（4）过于注重细节；（5）做事有头无尾；（6）没有条理，不简洁，简单事情复杂化；（7）事必亲躬，不懂得授权；（8）不会拒绝别人的请求；（9）消极思考。

哈佛成功金句－－25

1、正确的思考

先正确的评判自己，才有能力评断他人。

你是否欺骗别人，或是自己？想清楚再回答。

三思而后行的人，很少会做错事情。

企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。

认为整个世界都错的人，极可能错在自己。

2、行动

观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。

忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只会投机取巧。

优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底。

善意需要适当的行动表达。

“实干精神”

广东省委书记汪洋批部分官员学历渐高能力渐弱——要提倡“实干精神”  

　　汪洋指出，在新形势下加强作风建设具有极端重要性，这不仅仅是一个如何重温光荣传统的历史话题，更是一个如何完成艰巨使命的现实话题，是一项重要而紧迫的政治任务。加强作风建设是实现“三促进一保持”，推进科学发展的关键。

　　作风决定精神状态，作风决定执行力。抓住了作风就抓住了从谋划到落实的中枢环节，转变了作风就转变了工作徘徊不前的被动局面。只有以扎实的作风抓落实，才能切实化解发展面临的问题，才能敏锐地把握和转化危中之机，从而也才能把我们的发展思路变为科学发展的实践，把“三促进一保持”变成活生生的发展成果。加强作风建设是贯彻以人为本，促进社会和谐的根本。以人为本，最根本的就是要以人民群众为本；社会和谐，最根本的是党与人民群众的关系和谐。在当前经济发展相对困难的情况下，一些群众的生产生活问题更加突出，一些群众的利益诉求更加强烈，一些潜在的社会矛盾会更集中地引发出来，解决这些问题必须改进作风。加强作风建设是提高党的执政能力，保持党的先进性的永恒课题。只有切实转变作风，真正做到为民、务实、清廉，才能真正有效防止和减少腐败现象的发生，才能永葆先进性，实现党和国家长治久安。

六一儿童节

　　国际儿童节（又称儿童节，International Children's Day）是保障世界各国儿童的生存权、保健权和受教育权，为了改善儿童的生活，为了反对虐杀儿童和毒害儿童的节日。大多数国家通常定为每年的6月1日。目前，各国政府普遍关注儿童的未来，保护儿童的权益。联合国1990年通过的《儿童权利公约》，我国是参与制定国和签约国之一。在批准《儿童权利公约》的同一年，我国颁布了《中华人民共和国未成年人保护法》，这对维护少年儿童的权益起到了积极的作用。
　　
节日由来

　　六一儿童节，也叫“六一国际儿童节”，每年的6月1日举行，是全世界少年儿童的节日。
　　1942年6月，德国法西斯枪杀了捷克利迪策村16岁以上的男性公民140余人和全部婴儿，并把妇女和90名儿童押往集中营。村里的房舍、建筑物均被烧毁，好端端的一个村庄就这样被德国法西斯给毁了。

奴性是如何养成的？

　一个人或一集团，如果控制了其他人的生存权利，并对大众进行驯化和圈养，是人类文明最可怕的事情。

　　如果说控制者对付强大竞争对手的方法是消灭。那么，对付那些对自己有用而又具有独立性的人群，则是驯化和圈养。他们利用强制的力量，把其他的人强行纳入一个以“自我”为中心的生存体系，使其他的人变成自己的生存工具和附庸。

　　人类是这个世界上，驯化控制欲望最强的物种，而且具有驯化控制的最高的智慧。对于其他物种而言，人类肯定是最致命的、最不可思义的天敌。他们改变了地球的生态环境和自然物种结构，把一切物种的命运都置于自己的控制之下，变成自己的奴隶，自己却象上帝一样决定所有物种的命运。

　　人类强力和诱惑并用，驯服了世界上几乎所有物种，这种强大的驯服能力，连上帝也会自叹不如。他们轻易地驯化了有利于自己的植物——庄稼。驯服了野性十足的野生动物，把他们变成了自己的家畜，甚至连老虎大象也被驯化的老老实实。

推销员不会说话

                                                            作者：英国《金融时报》专栏作家露西•凯拉韦(Lucy Kellaway)

我招了一位销售人员，他的工作是向银行高管介绍我们的企业。他经常使用“we was”的语法结构，比如，“我们希望(We was hoping)您会把我们视为一家久经考验的供应商”。他还在所有的交流——无论是口头还是书面——中,插入一些不规范的词语，如piece（一件）、reach out（伸出）、going forward（未来）和value added（附加值）等。当我指出这些问题时，他表示这只是他的语言方式，是正常用法，我不应为此担忧。我应该为此担忧吗？

经理，男，50岁

露西的回答

是的，你应该非常担忧——这不是因为你的销售言谈不得体，而是因为当你责备他时，他甚至都没有假装予以注意。

这明确反映出以下两种情况：要么他是一个自命不凡、让人无法忍受的家伙——同时也是个语言杀手；要么就是你这位经理不称职。你不仅没有听听他们如何说话，就把人招了进来；而且你也无法让他们向你表示甚至是最简单的尊敬——表面上的听话。

中国企业需要“中国式管理”

   拜读了陈雪频先生《中国式管理可以休矣》一文后，总觉得陈先生还有一些话没说到，陈先生的文中只是批判了一些“机场光碟式的”中国式管理，而对于真正的中国式管理还是没有涉及到。或许，陈先生认为外国人(主要是美国人)已经把管理的问题全部弄明白了，中国人只照着做就可以了，如有必要，只须做些小修小补即可。

但是，最近好像听说了一些对美国式管理（按照陈先生的意思这个说法是不成立的，因为管理只有一种，所以这里只能暂用）不利的消息，甚至把正在肆虐全球的金融风暴也归咎于美国式管理。而且，据说美国管理跟日本管理有很大的差别（似乎还不是具体操作上的差别），如果他们有冲突，我们该向谁学习？

在上海100元能吃什么?

在上海和朋友AA吃一顿饭，各人扔出100元不用等找钱，可以吃得到什么？

一家体面的商务中餐厅精致的小菜和饮品（当然燕鲍翅那几页忽略不计）；

一家吵闹、传统的上海国营饭店的几样招牌菜和点心，茶水很劣质；

一家气氛宜人的咖啡馆的一个三明治加一杯饮料和小甜点，做三明治的手法很业余；

一家港式茶餐厅的一份烧味，两样小炒、汤、加大杯奶茶或柠蜜；

……

上周有个狂热迷恋上海菜的朋友从外地来，我义不容辞陪同进行了5天的“上海美食之旅”，在朋友和我都为春季的河鲜和时蔬激赏的同时，对于上海餐饮业的价格，我彻底陷入了迷惑。

优秀临时经理人的持久魅力

“颜色是蓝色，比赛是足球，”切尔西队的球迷们喜欢这样唱。4月末，切尔西在巴塞罗那诺坎普体育场举行的欧洲冠军杯半决赛中对阵巴塞罗那队。但问题是：来自伦敦的小伙子们正由一位临时经理人指导。

2月份，在前任经理突然被解聘后，切尔西俱乐部的俄罗斯老板罗曼•阿布拉莫维奇(Roman Abramovich)聘请了古斯•希丁克(Guus Hiddink)担任临时经理。已经担任俄罗斯国家队教练的希丁克同意照看切尔西，直至5月份本赛季结束。

希丁克接掌切尔西后，球队的低迷表现很快就一扫而光。在前任教练手中表现平平、毫无灵感的天才球员开始再次表现出超级球星的样子。在上月对阵利物浦取得辉煌胜利后，一位体育记者宣称：“希丁克效应看起来有点像炼金术。”

曝光坏老板

                   作者：英国《金融时报》专栏作家露西•凯拉韦(Lucy Kellaway) 2009-04-27
在英国，我们朝老板的窗户里扔砖头。在法国，人们选择用钥匙把老板锁在办公室里。而在美国，人们选择在Twitter网站上讽刺挖苦老板。

全世界劳动者正联合起来，不是为了失去锁链，而是为了报复老板。反抗老板的风气比我有生以来的任何时候都更流行，人们性情暴躁，喜悦和不快交替发作。愤怒本身似乎无可厚非；问题是发泄途径的选择，其中一些途径要比其它的更吸引人一些。

英国人朝窗户里丢砖头的方式是所有选择中最缺乏吸引力的。行为恶劣、凶暴且不合法，同时还会事与愿违。苏格兰皇家银行(RBS)前首席执行官弗雷德•古德温爵士(Sir Fred Goodwin)曾是英国最受人唾骂的人之一，直到某个白痴朝他位于爱丁堡的家中的客厅窗户上扔了一块砖头，于是让这位可耻的银行家几乎再次受欢迎起来。

企业领袖管理经：改写绩效的三法则

　改写未来3法则，可以让你立即改写自己与组织的未来。调整你对未来的说法和想法，你就能努力达成更多成就。

　　-发现幌子

　　如果看得够深入，应该能发现所谓的“幌子”，也就是掩盖背后所浮现更深层问题的推托之词。



“幌子”一词起源于美国的“禁酒时期”，有许多店家成立的目的是要掩护非法的酒吧。这些店家通常是餐厅，表面上奉公守法在营业，实则只是充作地下的喝酒聚会场所。这些餐厅都是幌子，目的就是为了让暗地里的勾当有个正当的门面。许多组织内也有类似的状况，有各种大家公开谈论的抱怨，但有时这些抱怨都是表象，掩护了真正让你无法成功进行变革的原因。

　　如果你可以把某件事情看成幌子，你就更能掌控状况，而不会被共同使用的语言绑架。你能找出是什么原因阻碍了你，并好好加以处理它，而不会让问题在台面下闷烧。你也就能借着调整用来形容状况的语言，改变其它人对状况的观感。

做控制点在内的人

先来看一个IIE辅导员常用的故事。

      名專欄作家哈理斯和朋友在報攤上買報紙，那朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發一言。“這傢伙態度很差，是不是？”他們繼續前行時，哈理斯問道。
     “他每天晚上都是這樣的。”朋友說。“那麼你為甚麼還是對他那麼客氣？”哈理斯問他。
      朋友答道：“為甚麼我要讓他決定我的行為？”
        一個成熟的人握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。每人心中都有把“快樂的鑰匙“，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。

阅读 减压效果最好

    英国一项研究说明，所有放松活动中，阅读舒缓心情效果最佳。

　　英国“银河巧克力读书俱乐部”委托萨塞克斯大学的“心智实验室”国际咨询公司进行这项研究，以支持俱乐部举办的“不可抗拒的阅读”活动。

　　受调查对象先通过测试提高压力水平和心率，随后参与各种活动缓解压力。

　　研究结果说明，阅读放松效果最佳，6分钟内就能够降低压力水平68%。听音乐能够降低61%的压力，喝茶或咖啡降低54%，散步降低42%。

　　英国《每日邮报》引述认知神经学家戴维·刘易斯的话说：“书上的文字能够激发人们的创造力，从而带人们进入另一种状态。”

见心见性

苏轼常与佛印在一起参禅，佛印是个高僧。

一日，两人在一起打坐。苏轼问：你看我像什么啊？佛印说：我看你像尊佛。苏轼听后大笑对佛印说：你知道我看你坐在那儿像什么？活像一摊牛粪。

苏轼回家对苏小妹炫耀这件事，苏小妹冷笑一下对哥哥说：就你这个悟性还参惮呢，你知道参惮的人最讲究的是什么？是见心见性，你心中有眼中就有。佛印说看你像尊佛，那说明他心中有尊佛，你说佛印像牛粪，想想你心里有什么呢？

以直报怨，以德报德

《论语》中有这样一段对话，或曰：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。”这就是孔子的回答。翻译过来就是，有人问：以德报怨怎么样？孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢？所以，孔子的结论是，应该“以直报怨，以德报德”。当别人有恩德于我们时，自然要回报恩德。当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长罪恶。以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。处理人际关系的“态度体系”就这样完备地建立了。说到这里我们都不禁佩服古人的智慧，那这对我们是不是有启发呢？